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無論到哪里辦事，都得需要等待。去銀行營業廳辦理金融業務，人們已經習慣了那種漫長的等待而且已經非常麻木。在等待的過程中，不管你愿不愿意等，你都得等。去辦理業務，你在等待的過程中就不能做另一件事，這樣你的時間成本就加大。自從有了排隊機后，似乎等待時間比以前短了很多。
人們辦理業務之前都要在排隊機前面取到一張票號，而且每一個排號與每一位客戶都是一對一的，所以我們拿到票號之后不用擔心有人插隊。排隊機可以支持多臺機器聯機統一發號，所以一臺機器完全可以支配多個柜臺窗口來辦理業務，從而為了實現人員的有效分流、縮短人們的等待時間提供了重要的條件。人們在機器前面完成整個操作只需要幾秒鐘的時間。
排隊機的出現，之前傳統的排隊方式已經不存在，曾經的排隊格局也被它代替，有了它客戶的等待時間得到了節省。
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